POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INFORMACIÓN BÁSICA

  1. ¿QUIÉNES SOMOS? DROPROMÁTIC pertenece a GRUPO ICARA INTEGRAL SERVICES SL. y tratamos sus datos personales como responsable del tratamiento.
  2. ¿PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS? Usaremos sus datos (obtenidos online o en persona), entre otras finalidades, para gestionar tu registro como usuario, gestionar la compra de productos o servicios, atender sus consultas, así como para, en caso de que lo desees, enviarte nuestras comunicaciones personalizadas.
  3. ¿POR QUÉ LOS USAMOS? Estamos legitimados para tratar sus datos por diferentes motivos. El principal, es que necesitamos tratarlos para ejecutar el contrato que aceptas con nosotros al registrarte y al hacer una compra o disfrutar de alguno de nuestros servicios o funcionalidades, aunque hay otras razones que nos legitiman a ello, como el interés en atender sus consultas o el consentimiento que nos prestas para enviarte nuestras newsletter, entre otras.
  4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS? Compartiremos sus datos con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte, y con colaboradores externos con quien hemos llegado a un acuerdo, y ya estén ubicados dentro o fuera de la Unión Europea.
  5. TUS DERECHOS. Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales. En algunos casos, también tienes otros derechos, por ejemplo, a oponerte a que usemos sus datos o a portarlos, como te explicamos en detalle más abajo.

Te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad completa a continuación para entender en detalle el uso que haremos de sus datos personales y los derechos de los que dispones en relación con los mismos

ANTES DE REGISTRARSE, CONTACTAR O REALIZAR UNA COMPRA DEBE LEER ESTA POLÍTICA

En esta Política de Privacidad encontrará toda la información relevante que aplica al uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, con independencia del canal o medio que utilice para interactuar con nosotros.

Somos transparentes sobre lo que hacemos con sus datos personales, para que entienda las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispones en relación con sus datos, Ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad que puede consultar cuando lo estime oportuno

 ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El responsable del tratamiento de sus datos, esto es, el responsable de proteger sus datos es:

  • GRUPO ICARA INTEGRAL SERVICES SL
  • CIF B-45755915
  • Dirección postal: Calle Resina, 51 Nave G – 28021 (Madrid)
  • Email:  [email protected]

Puede obtener más sobre GRUPO ICARA, visitando la web grupoicara.com

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

  • Sus datos identificativos (por ejemplo, su nombre, apellido, idioma y país desde el que interactúa con nosotros, datos de contacto, etc.);
  • Información económica y transaccional (por ejemplo, sus datos de pago o de tarjeta, información acerca de sus compras, pedidos, devoluciones, etc.);
  • Información comercial (por ejemplo, si está suscrito a nuestra newsletter), datos sobre sus gustos y preferencias. Recuerde que, cuando le solicitemos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión.
  • Por favor, tenga en cuenta que. si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra web, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Para gestionar tu registro

Para comprar en DOPROMATIC es necesario que se registre.

Los datos obligatorios que le solicitamos son su nombre y apellidos, DNI, dirección de entrega. En su perfil quedan almacenados sus accesos, la lista de deseos, pedidos, etc.

  1. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que haya contratado con nosotros

Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos para, principalmente:

  • Contactar con usted en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.
  • Gestionar el pago de los productos que adquiera, independientemente del medio de pago utilizado.
  • Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra usted y contra nosotros durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
  • Gestionar posibles devoluciones una vez haya realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de productos a través en DROPOMATIC, según dichas opciones se encuentren disponibles en cada momento.
  • Con fines de facturación y para poner a tu disposición los tickets y facturas de las compras que haya realizado.
  • Garantizarle el uso de otras funcionalidades o servicios disponibles, como la compra, gestión y uso de descuentos.
  1. Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los canales de Atención al Cliente

Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.

  1. Para fines de marketing

En la medida en que se suscriba a nuestra Newsletter, trataremos sus datos personales para gestionar su suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico o SMS).  Por tanto, tenga en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que pueden interesarle a la hora de enviarle información. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación podemos hacerle sugerencias de productos que creemos que pueden interesarle y, si es usuario registrado, le facilitaremos la funcionalidad de «recuperación de carrito». Recuerde que puede darse de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno, además de a través de las indicaciones que le facilitamos en cada comunicación. Llevar a cabo acciones promocionales (por ejemplo, para el desarrollo de concursos o el envío de tu lista de artículos guardados al correo electrónico que nos indique). En cada acción promocional en la que participe tendrá disponibles las bases legales donde le facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de sus datos.

  1. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios

Si accede a nuestra web trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestro sitio web y saber cómo mejorarlo.   Así mismo, podemos realizar puntualmente acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

  1. Gestionar su registro como usuario

El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la web. En otras palabras, para que pueda registrarse como usuario en la web, necesitamos tratar sus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar su registro.

  1. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios

El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule consigo o con su empresa. Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realiza una compra, además de ser beneficioso para ambas partes ya nos permite proteger contra intentos de fraude realizados por terceros.

  1. Atención al Cliente

Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con su pedido o el producto/ servicio adquirido a través de la web, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

  1. Marketing

La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos presta, por ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios.

  1. Análisis de usabilidad y de calidad

 Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la web y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y

ofrecer un servicio de mayor calidad.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

  1. Gestionar tu registro como usuario

Trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decida darse de baja).

  1. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios

Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.

  1. Atención al Cliente

Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.

  1. Marketing

Trataremos sus datos hasta que se dé de baja o cancele su suscripción a la newsletter.

  1. Análisis de usabilidad y de calidad

Trataremos sus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos sus datos de navegación.

¿COMPARTIREMOS SUS DATOS CON TERCEROS?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus datos personales a terceras partes que nos prestan apoyo en los servicios que le ofrecemos, a saber:

▪ Entidades financieras.

▪ Entidades de detección y prevención de fraude.

▪ Proveedores de servicios tecnológicos.

▪ Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.

Los proveedores actuarán como encargados de tratamiento y estarán obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones legales, a mantener la confidencialidad y secreto de la información.

Algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, le informamos de que transferimos sus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de sus datos.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA TUS DATOS?

Con independencia de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, tiene derecho a:

  • Solicitarnos acceso a los datos de los que disponemos sobre usted. Le recordamos que en como usuarios registrados puede consultar esta información en la sección correspondiente a sus datos personales.
  • Solicitarnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Cómo usuario registrado puede acceder a la sección correspondiente a sus datos personales de su cuenta de para modificar o actualizar tus datos personales. De todas formas, tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. ´

Cualquier pérdida o daño causado a DROPOMATIC, al responsable o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario.

Por favor, recuerde que por regla general solo debes facilitarnos sus propios datos personales, no los de terceros.

Al ceder sus datos personales tiene derecho a:

  • Solicitarnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según le hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
  • Solicitarnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puede conllevar que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando pueda necesitarlo.
  • Si nos ha proporcionado su consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
  • También tendrá derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales. Esto significa que tendrá derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible. Por otra parte, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos cuyos datos de contacto son los siguientes:

¿QUÉ PASA SI NOS FACILITA DATOS DE TERCEROS?

Si nos proporciona datos personales de terceras personas, debe garantizar haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.

EXISTENCIA DE DECISIONES AUTOMATIZADAS QUE PRODUZCAN EFECTOS JURÍDICOS PARA EL CLIENTE

Se informa de que, el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas no implicará por parte de DOPROMATIC la aplicación de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para el cliente.

COOKIES

Al igual que otros portales de Internet, nuestra web utiliza una tecnología denominada “cookies”.

Si desea obtener información detallada sobre cómo DOPROMATIC.com utiliza las cookies, puedes consultar la Política de Cookies pinchando en este enlace.

CAMBIOS DE LA POLÍTICA

DOPROMATIC podrá actualizar la presente Política de datos en cualquier momento comunicándoselo al cliente en el supuesto de que dicha actualización suponga nuevos tratamientos de datos o un cambio sustancial de la misma.

Por ello, le recomendamos que revise esta política periódicamente.

En caso de que alguna de las disposiciones de estas condiciones, o parte de ellas, sea declarada ilegal, inválida o no aplicable por una entidad administrativa o judicial competente, se considerara por no puesta, sin que ello afecte a las demás disposiciones.